Cómo superar una entrevista telefónica en inglés para un puesto de trabajo tecnológico

Le llamo para una entrevista telefónica.

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Se pueden encontrar en internet muchas páginas relativas a la preparación de entrevistas de trabajo de tipo tecnológico en inglés, pero suele ser información dirigida a nativos. Por ejemplo, la de este vídeo.  

Por eso, en este post intentaré ser mucho más específica tratando los problemas concretos de los hispanoparlantes en una entrevista para un puesto de trabajo tecnológico (IT).

La preparación de la entrevista de trabajo puede dividirse en dos: 1) La preparación previa para optar a un determinado puesto de trabajo y 2) La preparación previa sobre lo que vas decir al entrevistador en inglés.

A continuación, veremos por separado cada uno de estos temas.

Preparación previa para optar a un determinado puesto de trabajo

Las empresas hacen entrevistas de trabajo por teléfono, generalmente, a modo de preselección. Se trata de ahorrarse tiempo y trabajo ya que una entrevista en persona les supondrá mucho más tiempo y recursos. Por otro lado, a ti como entrevistado te ahorra el viaje y también la pérdida de tiempo.

Esto quiere decir que deberás procurar destacar para conseguir ser preseleccionado y pasar a una segunda ronda.

Cómo destacar

Estos son mis consejos para conseguir destacar.

1) Conoce bien el perfil del puesto de trabajo al que aspiras

Fíjate bien en lo que pone la descripción del puesto de trabajo y analiza hasta qué punto estás preparado para lo que requieren para luego reflejarlo en el CV y carta de presentación.

2) Prepara un CV (sigue estos consejos para redactar el currículo) y una carta de presentación que destaquen (sigue estos consejos para redactar la carta de presentación). 

Si estás en Linkedin (muy recomendable) prepara un perfil con estas recomendaciones. (muy buenas)

Más de alguno dirá: "Pero si yo acabo de obtener mi título, no puedo poner toda esa experiencia."

Cierto.  

En este caso,  solo tienes dos opciones: a) empezar ya a obtener esa experiencia haciendo trabajos voluntarios, participando en proyectos dentro del campo que te interesa, redactando manuales, etc.  y b)  utilizar actividades, o proyectos, que hayas realizado durante tu época de estudiante como ejemplo. ¿Has desarrollado algún app por tu cuenta? ¿Has reparado ordenadores de la familia o amigos? ¿Has desarmado y armado ordenadores? ¿Has instalado una red en tu casa?

Con una buena redacción, estas experiencias pueden servirte de referencia. Por eso, yo siempre aconsejo utilizar la ayuda de un nativo con conocimientos en la materia para que tus escritos sean perfectos.

A la hora de redactar tu currículo, carta de presentación, o enfrentarte a una entrevista de trabajo, ten siempre en cuenta que tu éxito o fracaso dependerá de si puedes, o no, DEMOSTRAR que aportas valor a la empresa. 

Incido, un momento, sobre el término "demostrar" porque es muy importante. 

Las personas que se dedican a selección de personal solo tienen unos minutos para ti. En esos minutos tienen que decidir si les interesas, o no.  Esto significa que tú puedes ser una persona muy preparada y adecuada para la empresa, pero si en esos escasos minutos dices algo incorrecto estarás automáticamente descartado. Por esta razón, es tan importante saber qué hacer y qué no hacer, no solo en la entrevista sino antes de la entrevista (CV, carta de presentación).

Pongo ejemplos de actitudes que NO aportan valor a las empresas

1) Alguien demasiado preocupado por las vacaciones y los horarios. Nota: Esto no quiere decir que no puedas aspirar a tener vacaciones ni horarios, sino simplemente que no es bueno empezar a preguntar esto en un primer contacto porque darás la impresión de que todo lo que quieres es trabajar poco.

2)  Alguien demasiado tímido, retraído y con una personalidad apática. Salvo que puedas compensar tu falta de dotes sociales con unos conocimientos mayores que los del promedio de empleados, o que tu trabajo no requiera interactuar con otra gente, el tener una personalidad demasiado tímida o sosa puede ser un obstáculo para tu contratación porque a las empresas les interesan las personas que saben comunicar y relacionarse con los clientes y compañeros. Por eso, si eres tímido o no te gusta demasiado socializar, debes hacer un esfuerzo por desarrollar estas habilidades. Quizás tengas que hacer un curso, o recibir un tratamiento especializado.

Aquí tienes un vídeo en que Ramit enseña a un chico a cambiar su tono de voz monótono en una entrevista por un tono mucho más entusiasta y, por ende, con más impacto. (Solo en inglés). Si has logrado entenderlo, habrás podido comprobar como en unos pocos minutos con un buen entrenamiento es posible cambiar una historia aburrida en una que logra impresionar.

3) Alguien que no sabe nada sobre la empresa para la que va a trabajar.  Demuestra falta de interés lo cual es sinónimo de no aportar valor.

4) Alguien que habla mal de su anterior trabajo o compañeros. Puede que todo esto sea cierto, pero el entrevistador no lo sabe y puede pensar simplemente que eres una persona complicada que se lleva mal con la gente y, por tanto, no interesa tenerte en su plantilla.

5)  Alguien que da la impresión de no querer someterse a la jerarquía de la empresa.  Puede que no te gusten los jefes, pero jamás debes dar la impresión de que no podrás ponerte a las órdenes de nadie porque sabes más, o simplemente, porque te gusta ir por libre. Recuerda que las empresas no son organizaciones democráticas y funcionan con jerarquías bastante rígidas.

Actitudes que sí demuestran valor para las empresas

1) Alguien que sabe casi todo sobre la empresa para la que quiere trabajar.

2) Alguien que se muestra apasionado y entusiasta sobre el trabajo que va a realizar.

3) Alguien con facilidad de comunicación y capaz de trabajar en equipo.

4) Alguien que acepta trabajar a las órdenes de un jefe.

5)  Alguien, en definitiva, que da la impresión que puede hacer ganar más dinero a la empresa.  

Voy a decir algo que parece obvio, pero muchas personas pasan por alto cuando buscan un trabajo. Las empresas están en el mercado para ganar dinero. Si contratan a alguien es porque indirecta, o directamente, esperan que esa persona les ponga en una mejor posición en el mercado.

Por ello, piensa que todos los obstáculos se disiparán si tu futuro empleador ve claramente que eres alguien que le permitirá conseguir ese fin. Y, por el contrario, si no demuestras ese valor, el empleador te descartará. Así de simple y así de complicado.

Alguien puede pensar: "pero si yo solo me encargaré de un trabajo técnico que nada tiene que ver con las ventas."

Directamente quizás no, pero indirectamente sí.  

Incluso la persona que limpia la empresa -como ya he dicho en más de una ocasión- si hace un buen trabajo hace ganar dinero a la empresa indirectamente dándole una buena imagen.

Ahora, vamos al tema concreto del inglés

Preparación previa para la entrevista telefónica en inglés

Algo que en español sería para ti tremendamente sencillo de contestar, puede convertirse en una auténtica pesadilla: el acento, los giros o expresiones idiomáticas que se utilizan al hablar, el tipo de preguntas, el ruido de fondo, etc. Por ello, iremos poco a poco, con mucha paciencia trabajando en cada uno de estos aspectos.

1)  Cómo practicar y qué practicar

Practicaremos en cuatro pasos:

• Primero, nos intentaremos quitar el miedo a hablar siguiendo los consejos de este post.

Recuerda que el miedo no desaparecerá hasta que empieces a sentirte algo cómodo y eso puede suponer meses de practica si tu nivel de inglés es bajo.

• Segundo, practicaremos a hablar por teléfono en inglés siguiendo los consejos de este post.

• Tercero, preparemos la entrevista. Una vez que ya te sientas algo más cómodo hablando por teléfono en inglés puedes empezar a ser más específico, y empezar a practicar para la entrevista utilizando los modelos de preguntas y respuestas que pongo más abajo y luego con los tuyos propios.

• Y cuarto, haremos entrevistas reales por teléfono con empresas para puestos que no sean de nuestro interés pero estén dentro de nuestro sector.

Modelos de preguntas y respuestas

En la entrevista te encontrarás, generalmente, con dos tipos de preguntas: 

1) Las genéricas (Tell me about yourself. Dígame algo sobre usted)

2) Las específicas sobre tecnología (What kind of languages have you programmed in?- ¿En qué lenguajes ha programado?)

Deberás estudiar al detalle ambos tipos de preguntas y respuestas.

Para ayudarte a hacerlo, he preparado unos modelos indicativos de preguntas y respuestas. 

La idea es que una vez hayas practicado con estos modelos, elabores tus propios modelos específicos. Más abajo he puesto varios enlaces con recursos para que puedas elaborar tu propia lista de preguntas y contestaciones.

Modelos de preguntas y respuestas genéricas

Inglés	Español	Pron. Aprox.	Fonética
Can you tell about yourself?	¿Me puede hablar de usted?	zénkiu fór gíving mí dé opórtuniti tú íntrodus máiself. mái neim iss. ........áim tuénti éit íers óld án áim á sóftwuér díveloper, sstróng át díveloping édúkeishonal sófwuér sách ás.... ái háv wuórkt fór fáiv íers ín dé kámpani ABC díveloping dís káind óf sóftwuer.	| θæŋk ju fə ˈɡɪvɪŋ miː ði ˌɒpəˈtjuːnɪti tu ˌɪntrəˈdjuːs maɪˈself | maɪ ˈneɪm | aɪm ˈtwenti eɪt ˈjiəz əʊld ənd aɪm ə ˈsɒftweə dɪˈveləpə strɒŋ ət dɪˈveləpɪŋ ˌedʒʊˈkeɪʃn̩əl ˈsɒftweə sʌtʃ əz <……> | ˈaɪ həv ˈwɜːkt fə faɪv ˈjiəz ɪn ðə ˈkʌmpəni ˌeɪbiːˈsiː dɪˈveləpɪŋ ðɪs kaɪnd əv ˈsɒftweə |
Thank you for giving me the opportunity to introduce myself. My  name is…..I’m 28 years old and I’m a software developer strong at developing educational software such as …….. I have worked for 5 years in the company ABC developing this kind of software.	Gracias por darme la posibilidad de presentarme. Me llamo....Tengo 28 años y soy desarrollador de programas de software, con gran experiencia en desarrollar software formativo tal como.... He trabajado 5 años en la empresa ABC desarrollando este tipo de software.
Why do you want this job?	¿Por qué quiere este trabajo?	áim véri íntrestid ín díviloping dé táip óf sóftwuer dát iór kámpani pródusiss. ái wuíl bí ónrd tú bí párt óf sách á wuél nóun tím ás iórs.	| aɪm ˈveri ˈɪntrəstɪd ɪn dɪˈveləpɪŋ ðə taɪp əv ˈsɒftweə ðət jə ˈkʌmpəni prəˈdjuːsɪz | ˈaɪ wl̩ bi ˈɒnəd tə bi pɑːt əv sʌtʃ ə ˈwel nəʊn tiːm əz jɔːz |
I’m very interested in developing the type of software that your company produces. I will be honoured to be part of such a well-known team as yours.	Estoy interesado en desarrollar el tipo de software que su empresa fabrica. Me honraría ser parte de un equipo tan conocido como el suyo.
Why should we hire you?	¿Por qué deberíamos contratarlo?	ái ánderstand iór lúking fór á tálentid sóftwuer díveloper ín dé fíld óf édukeishon. háving wuórkt ín dís índustri fór fáiv iérs, ái bíliv ái kán ófer iór kámpani véri sspéshaláisd éxpiriens ánd nólech.	| ˈaɪ ˌʌndəˈstænd jə ˈlʊkɪŋ fər ə ˈtæləntɪd ˈsɒftweə dɪˈveləpər ɪn ðə fiːld əv ˌedʒʊˈkeɪʃn̩ | ˈhævɪŋ ˈwɜːkt ɪn ðɪs ˈɪndəstri fə faɪv ˈjiəz | ˈaɪ bɪˈliːv ˈaɪ kən ˈɒfə jə ˈkʌmpəni ˈveri ˈspeʃəlaɪzd ɪkˈspɪərɪəns ənd ˈnɒlɪdʒ |
I understand you’re looking for a talented software developer in the field of education. Having worked in this industry for five years, I believe I can offer your company very specialized experience and knowledge.	Entiendo que están buscando un desarrollador de software con tales en el campo de la formación. Habiendo trabajado en este sector durante 5 años, creo que puedo ofrecer a su empresa experiencia y conocimiento muy especializado.
Why were you laid-off? Fired?	¿Por qué fue despedido? Laid-off despido colectivo- fired = despido de otro tipo	wuél, dé kámpani ái wuás wuórking fór éxpiriensd sírias fínanshial próblems ánd hád tú fáil fór bánkraptsi. ás á rísalt ól dé stáf wuás léid-of.	| wel | ðə ˈkʌmpəni ˈaɪ wəz ˈwɜːkɪŋ fər ɪkˈspɪərɪənst ˈsɪərɪəs faɪˈnænʃl̩ ˈprɒbləmz ənd həd tə faɪl fə ˈbæŋkrʌptsi | əz ə rɪˈzʌlt ɔːl ðə stɑːf wəz |
Well, the company I was working for experienced serious financial problems and had to file for bankruptcy. As a result all the staff was laid-off.	Bien, la empresa en la que estaba trabajando experimentó graves problemas financieros y llevó a cabo una suspensión de pagos. Como resultado todo el personal fue despedido.

Aquí tienes preguntas y respuestas en inglés que te servirán como modelo para preparar las tuyas.

Modelos de preguntas y respuestas sobre trabajos IT

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Inglés	Español	Pron. Aprox.	Fonética
How do you troubleshoot IT issues?	¿Cómo resuelve los problemas técnicos?	ái ólwueis fólou dé prótokol sétap bái dé kámpani, ánd íf dér íss nóu prótokol ái wuíl trái tú récomend tú sétap wuán.	| ˈaɪ ˈɔːlweɪz ˈfɒləʊ ðə ˈprəʊtəkɒl set ʌp baɪ ðə ˈkʌmpəni | ənd ɪf ðə z nəʊ ˈprəʊtəkɒl ˈaɪ wl̩ ˈtraɪ tə ˌrekəˈmend tə set ʌp wʌn |
I always follow the protocol set up by the company, and if there is no protocol I will try to recommend to set up one.	Siempre sigo los protocolos configurados por la empresa, y si no hay un protocolo intentaré recomendar que se haga uno.
What languages have you programmed in?	¿En qué lenguajes ha programado?	ái háv programd ín A ánd B, ánd ólso háv sám ékspiriens in C.	| ˈaɪ həv ˈprəʊɡræmd ɪn ə ənd biː | ənd ˈaɪ ˈɔːlsəʊ həv səm ɪkˈspɪərɪəns ɪn siː |
I have programmed in A and B, and I also have some experience in C.	He programado en A y B, y también tengo algo de experiencia en C.
Tell me about the most recent IT Project you have worked on	Dígame en qué proyectos tecnológicos ha trabajado recientemente.	ái wuórkd ón dé próyect cóld XGB. Ái wuás dívelping sóftwuer fór tíchers ánd stúdents ín de éria óf fóren léngüichs. dé íntresting párt óf dís próyect wuás dát....	| aɪv ˈwɜːkt ɒn ðə ˈprɒdʒekt kɔːld | ˈaɪ wəz dɪˈveləpɪŋ ˈsɒftweə fə ˈtiːtʃəz ənd ˈstjuːdnts ɪn ði ˈeəriə əv ˈfɒrən ˈlæŋɡwɪdʒɪz | ði ˈɪntrəstɪŋ pɑːt əv ðɪs prəˈdʒekt wəz |
I’ve worked on the Project called XGB. I was developing software for teachers and students in the  area of foreign languages. The interesting part of this project was that……	He trabajo en el proyecto llamado XGB. Estuve desarrollando software para profesores y alumnos en el área de lenguas extranjeras. La parte interesante de este proyecto fue....
What are your IT strengths and weaknesses ?	¿Cuáles diría que son sus fortalezas y debilidades en el campo de las tecnologías de la información?	wuán óf mái bígest sstréngzs íss dát áim á véri hárdwuorking pérson. ái néver gívap wuén a proyect bícams dífikelt pr démanding. áim ólso gúd át wuórking wuiz tíms. Ás tú mái wíknises, ái wúd séi dát sámtaims ái kán bí véri sstáborn wuén áim káring áut sérten próyects, bát ái trái tú kómpenseit dís bái ásking cówuerkers déir póint óf viús ón dé máter, án móust óf dé táim ái fálou dér ádvais.	| wʌn əv maɪ ˈbɪɡɪst streŋθs ɪz ðət aɪm ə ˈveri hɑːdˈwɜːkɪŋ ˈpɜːsn̩ | ˈaɪ ˈnevə ɡɪv ʌp wen ə ˈprɒdʒekt bɪˈkʌmz ˈdɪfɪkəlt ɔː dɪˈmɑːndɪŋ | aɪm ˈɔːlsəʊ ɡʊd ət ˈwɜːkɪŋ wɪð tiːmz | əz tə maɪ ˈwiːknəsɪz | ˈaɪ wʊd ˈseɪ ðət ˈsʌmtaɪmz ˈaɪ kən bi ˈveri ˈstʌbən wen aɪm ˈkærɪɪŋ ˈaʊt ˈsɜːtn̩ prəˈdʒekts bət ˈaɪ ˈtraɪ tə ˈkɒmpənseɪt ðɪs baɪ ˈɑːskɪŋ maɪ ˈbɒsɪz ənd ˈkoˌwərkərz ðeə pɔɪnt əv vjuːz ɒn ðə ˈmætə | ənd məʊst əv ðə ˈtaɪm ˈaɪ ˈfɒləʊ ðeər ədˈvaɪs |
One of my biggest strengths is that I’m a very hardworking person. I  never give up when a Project becomes difficult or demanding. I’m also good at working with teams. As to my weaknesses, I would say that sometimes I can be very stubborn when I’m carrying out certain projects, but I try to compensate this by asking my bosses and coworkers their point of views on the matter, and most of the time I follow their advice.	Una de mis más grandes fortalezas es que soy una persona muy trabajadora. Nunca desisto cuando un proyecto se vuelve difícil o exigente. También soy bueno trabajando con equipos. En lo que concierne a mis debilidades, diría que a veces puedo ser muy terco cuando llevo a cabo ciertos poyectos, pero intento compensar esto preguntando a mis jefes y compañeros sus puntos de vista en el asunto, y la mayor parte del tiempo sigo sus consejos.

Más ejemplos de preguntas técnicas para elaborar tu propia lista.

Ten en cuenta que estos modelos pueden adaptarse a otro tipo de trabajos, simplemente buscando las preguntas y respuestas en internet. Solo tienes que poner en Google las palabras claves de tu sector: ejemplos: job interview personal assistant (secretarias y trabajo administrativo), clerk (administrativo), hotel, restaurant, nursing, etc.

Cómo practicar

Lo mejor, como siempre suelo decir, es que practiques con un profesor con conocimientos especializados, pero si no puedes permitírtelo, busca un intercambio por Skype o sistema similar.  

Primero con los modelos de listas de este post  y luego con los tuyos propios, deberás, además:

• Poner en IVONA o software similar preguntas y respuestas.
• Repetirlas en voz alta hasta aprendértelas de memoria. 
• Grabar tu voz y comprobar que no dices "ehhh" muy a menudo, por ejemplo.
• Escuchar vídeos de entrevistas y apuntar aquellos términos que te llamen la atención, o no comprendas. Luego, deberás preguntar su significado a un nativo.
• Hacerte con el vocabulario específico de una entrevista.

Practica real

Cómo he dicho más arriba, el último paso será practicar con entrevistas reales. 

Mi consejo es que, antes de intentar realizar la entrevista para el puesto de trabajo que deseas, hagas entrevistas ficticias pero con empresas reales, es decir, intentes conseguir entrevistas con empresas por teléfono para puestos de trabajos que no sean realmente de tu interés  pero que estén dentro de tu sector. La idea es que practiques en situaciones lo más semejantes a la realidad con coste cero. Cuanto más te atrevas a hacer esto, más preparado estarás para la entrevista real.

Puedes empezar buscando oportunidades en páginas como esta.  (Para el Reino Unido)

O esta otra.

Otras cuestiones importantes durante la entrevista

• Ten a mano tu CV, la descripción del puesto de trabajo, papel y un boli para tomar notas.
• Asegúrate que el momento de la entrevista no tendrás interrupciones, ni ruidos en el ambiente (mascotas, niños, televisión, etc. todo fuera).
• Si puedes, utiliza una línea fija para hablar. Si no es posible asegúrate que el móvil tiene suficiente batería y buena cobertura.
• Intenta no repetir mucho muletillas como "eehh",  hacer ruidos con la boca y no se te ocurra mascar chicle. Es aconsejable que grabes tu voz antes de la entrevista para comprobar que no tienes problemas con muletillas y ruidos.
• Intenta estar relajado.
• Habla pausadamente.
• Intenta ser muy educado, diciendo "thank you" and "please" cuando corresponda.
• Da las gracias al entrevistador cuando comiences a hablar y cuando finalices  la entrevista. Puedes también enviar una nota de agradecimiento a la empresa tras la entrevista; es una forma que se acuerden de ti y de hacer un seguimiento.

Recursos para preparar entrevistas

• Consejos en inglés sobre qué hacer o no hacer en una entrevista por teléfono. (Inglés británico)
• Vídeo: Cómo pasar una entrevista por teléfono (inglés británico)
• Vídeo: Consejos para pasar una entrevista por teléfono (inglés americano) MUY BUENO
• Role-plays para entrevistas de trabajo en inglés (inglés británico)
• Preguntas y respuestas sobre programación -IT  (vale para inglés americano y británico)
• Preguntas y respuestas sobre programación -IT (vale para inglés americano y británico)

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 Para recapitular:

1. Preparamos CV, y cover letter muy cuidadosamente para nuestro puesto de trabajo deseado.

2.  Preparamos la entrevista de trabajo en cuatro pasos.
a) Nos quitamos el miedo a hablar. Consejos de este post.

b) Nos quitamos el miedo a hablar por teléfono. Consejos de este post.

c) Practicamos con modelos de preguntas y respuestas (ver arriba)

d) Practicamos con empresas reales realizando entrevistas para puestos de trabajo que no sean de nuestro interés pero que estén dentro de nuestro sector.

3.  Antes de realizar la entrevista de tu interés,  ten en cuenta todos los otros factores que pueden influir en tu éxito o fracaso. Ver arriba "Otras cuestiones importantes durante la entrevista".

¿Has tenido alguna entrevista por teléfono en inglés y has sido contratado? Por favor, deja tu experiencia en un comentario para que más gente pueda beneficiarse de ella. ¡Muchas gracias!

¡Suerte!


Mónica

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